POLITICA DE CANCELACIÓN
La presente Política de Cancelación que aplica para lo servicios que otorga la empresa Actitud Comercial, CESAR OMAR MONROY MUÑOZ con RFC MOMC900126DP6 referida en lo sucesivo como la “Empresa”, con dimicilio fiscal en calle Newton número 186, Col. Polanco Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, con correo de contacto hola@actitudcomercial.com, de conformidad con los siguientes términos:
Los servicios seleccionados por el Cliente tendrán una vigencia forzosa de 1 año, que iniciará a partir de la confirmación de la recepción del pago, al vencimiento del primer periodo los servicios se renovarán automáticamente por periodos de 12 meses. Las cuotas de renovación deberán ser pagadas por el Cliente de manera oportuna.
En caso de que el Cliente no desee renovar los servicios deberá notificar a la Empresa su solicitud de cancelación con al menos 45 dias naturales de anticipación antes del término del periodo.
El Cliente, durante el plazo vigente podrá solicitar la cancelación parcial o total de los servicios, debiendo cumplir con los siguientes requisitos:
1. Estar al corriente en los pagos mensuales o anaulidades.
2. Enviar su solicitud por escrito, firmado con firma autografa por el Cliente titular del servicio, donde manifieste los motivos de la cancelación. El Cliente deberá adjuntar copia de su identificación vigente.
3. Deberá enviar su solicitud al correo electrónico hola@actitudcomercial.com con al menos 45 dias de anticipación.
La Empresa recibirá la petición para su revisión y en un plazo de 5 dias hábiles notificará al Cliente si es procedente o no la cancelación.
En caso de ser aceptada la petición de cancelación se procederá con el reembolso de las cuotas pagadas a que el Cliente tenga derecho. Todos los servicios, asesorias o consultas que hayan sido usadas total o parcialmente por el Cliente deberán pagarse en su totalidad, de conformidad con las cuotas aplicables.
La Empresa no podrá aplciar la cancelación de aquellas peticiones que no cubran copn los requisitos solicitados o donde los servicios hayan sido efectivamente usados.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN.
El proceso de devolución o reembolsos solo procederan en aquellos casos de pagos inadecuados y donde no sea aplicable un proceso de cancelación, y cuando no se trate de algún error de la empresa, en los siguientes casos:
• Cuando se hayan realizado un cargo superior al pago correspondiente al servicio contratado.
• Cuando el la Política de Cancelación existan coutas a las que el Cliente tenga derecho por meses o servicios no devengados o usados.
Hay algunos servicios que no admiten “Cancelaciones y/o Devoluciones”, en dichos casos el Cliente acepta que la Empresa no tendrá resposabilidad alguna respecto de las cuotas no devengadas.
